一、購買流程

選擇商品加入購物車結帳時填寫正確資料完成購物　(我們支援FB帳戶登入的方式 / 無須加入會員即可購買)。

全網站為購物車系統，同款商品可以放入購物車一個款式之後，再選擇另一個款式放入購物車。

確認無誤→點選前往結帳→填寫收件資料→結帳→記下訂單號碼以便日後追蹤貨品→DECOBALI確認訂單無誤後出貨。

二、購買前須知

1. 訂製商品皆為客製化商品，下訂後恕不接受退貨。

2. 由於測量位置不同，產品尺寸可能會有所差距(誤差範圍：±3%)，螢幕和燈光的效果會使照片的顏色有所差別。

3. 結帳前請再次確認您的產品顏色、尺寸、規格是否正確，若有產品問題留言提問或與客服聯繫。

4.加價購商品不適用全館折扣、贈品活動，敬請留意。

5.電器商品我們僅提供七天鑑賞期，沒有保固的服務喔！請收到貨後務必多測試狀態。

6.塑料與金屬產品上因製作限制，會有微小磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊。

7.瓷器玻璃產品因手工製作限制，形狀會因燒製或吹製會有些許差距、也會產生氣泡點、黑點凸點、顏色不均勻，某些商品底部為了防滑採取不上釉處理。

8.真皮料產品因原料限制，會有原生的蟲咬或是打鬥傷痕、生長的個別因素血管纹彎折皺褶，因有毛細孔的因素也會有掉色脫色的現象，使用上也因個人的使用方式會產生不同的明暗。

9.原木製商品因原料限制，會有原生蛀點、原木生長紋路不同與拍攝商品略有不同。

5-9點皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！

三、運送方式及運費

1. 每筆訂單基本運費95元，全館裝飾小物目前實施〔購物滿3000元〕免運優惠中，全館家具運費請洽客服人員報價。

2. 配合物流業者為：新竹物流、便利帶。

3. 出貨時間：訂單確認後，15-20天工作天出貨。「星期一至星期五」為出貨時間，遇假日或連續假期則不出貨。

7-11 / 全家 :出貨後略2-3天會到達門市(但如遇大量禮品季及假日的訂單情況，會依超商物流時間為主)

宅配：出貨後1-2個工作天會到達地點(但如遇大量禮品季及假日的訂單情況，會依宅配物流時間為主)

4. 運送範圍：台灣本島地區範圍。因特殊地形限制及山區、濱海鄉鎮無法送貨時，實際運送範圍以物流公司提供為主，本公司保有出貨與否的權利。

6. 本館貨物寄出後，會以信箱告知出貨，敬請留意。

7. 商品收件需有人簽收，如因無人簽收或無法取得聯繫需重新運送時，將影響到實際送達之時間。

8. 收貨人請填寫真實姓名，避免貨物招領時無法領取。

9. 本館提供居家宅配，但如因樓梯窄小，人工無法搬運需動用吊車，請買家自行負責吊運費。

10.海外朋友們如想下訂可以聯繫客服人員，讓服務人員為您設立專屬賣場。

11. 如發生臨時缺貨或延遲出貨作業，DECOBALI將會主動通知客戶。

四、付款方式

1.線上刷卡 - 線上完成刷卡支付。

2.ATM轉帳 - 匯款之後請協助告知匯款後五碼。

五、售後服務

1. 依據消費者保護法規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。

2. 如因商品瑕疵、刻字內容錯誤、缺件或本公司疏忽等狀況，DEOBALI將會負擔退貨運費。

3. 因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素，須自行負擔退/換貨運費。運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準。

5. 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額。

6. 提醒您『猶豫期並非試用期』，除為檢查商品之必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含：主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。

7. DECOBALI保留退換貨政策解釋權利。

六、貼心提醒

1. 接到疑似詐騙集團，謊稱是DECOBALI或銀行行員，詢問您的匯款帳戶及分期付款方案等資訊，切勿進行轉帳或對帳。如有異常部分請盡速向DECOBALI確認。​

2. 有任何問題請洽客服電話04-22620077，我們將盡速為您服務。